تشير وثيقة معايير جودة الخدمات الإلكترونية الحكومية إلى مجموعة من المبادئ والإرشادات التي تضمن تقديم الخدمات الإلكترونية بكفاءة وفعالية عالية من قبل المؤسسات الحكومية. كما تركز هذه المعايير على تحسين تجربة المستخدم وإمكانية الوصول والموثوقية والشفافية. حيث يساعد تطبيق هذه المعايير على ضمان أن تكون الخدمات الإلكترونية الحكومية عالية الجودة وآمنة ويمكن الوصول إليها بسهولة، وقابلة للتحسين المستمر.

للتحميل والإطــــلاع